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文章摘要
品牌形象在現今的商業社會中佔有相當重要的地位，與企業理念相符的形象可以協助提升品牌價值，擁有更高的競爭力，且更容易獲得消費者的關注。因此，品牌建造更是容不得半點馬虎，需要透過一系列嚴謹且專業的程序來完成，從對品牌的基礎認識、企業內部訪談、客群市調、競品分析、到最終擬定品牌策略等前置作業都應該用心規劃，企業才能有機會逐步發展出屬於自己的品牌形象及識別系統。接下來就跟著本文認識如何進行品牌建造，順利打造出讓消費者印象深刻的品牌。
何謂品牌形象？認識塑造品牌形象的重要性
品牌形象是消費者從各種管道接收到與該品牌相關的資訊，包括產品設計（外觀、包裝、功能）、企業理念（聲譽、形象、商標）等元素，由主觀意識產生出對品牌的整體印象，就如同一個人的容貌、談吐、身高等，若是在好的意義上有特別突出的部分，就能塑造出獨特性，而品牌也更容易被消費者識別，塑造出市場差異化。
品牌形象相對來說是很主觀的東西，但若是多數人對同一品牌具有相同的看法時，就能動搖他人對品牌的既有印象，因此塑造良好的品牌形象對於企業來說是必不可少的，以下列點說明品牌形象的重要性：
- 獲取認同感：優良的品牌形象可以獲得消費者信任，進而提高其對品牌的忠誠度。
- 影響消費者決策：消費者購買產品前習慣蒐集他人對品牌及產品的評價意見，維持良好形象更容易受到消費者青睞。
- 建立品牌競爭優勢：品牌形象往往與產品價值畫上等號，能協助企業在競爭激烈的市場中獲取更多利益，進而打擊對手。
如何塑造品牌形象？品牌建構關鍵策略解析
塑造品牌形象策略 1 ：掌握目標市場與受眾需求
品牌若是想要主導市場，勢必得呈現出受眾偏愛的形象，及提供能滿足其需求的產品，為此企業需要定期洞察目標客群的消費動機，找出品牌、產品、動機間的關聯性，優化品牌形象及產品屬性，將其提升至價值觀的層面，讓受眾潛意識中認定此品牌最符合個人調性，令目標客群主動簇擁自家品牌。
塑造品牌形象策略 2 ：設定品牌定位，創造差異化
清晰的品牌定位與差異化，有助於顧客在眾多品牌中，透過比較差異，提取出相對有記憶點的品牌，進一步從中挑選出符合需求的產品，換而言之，品牌建設時只主張對顧客有益的價值是不夠的，需要與其他競品做出區別，讓消費者產生興趣並記住產品，同時時刻注意競爭對手動向，必要時優化自家產品加入新功能，不斷做出差異化才能立於不敗之地。
塑造品牌形象策略 3 ：建立品牌識別系統，強化形象
產品需有自己的一套建構邏輯，以符合品牌形象，讓顧客在碰上特定事件或是看到特定物品時，就會不自主的對品牌產生聯想。品牌識別系統涵括品牌策略與視覺識別，品牌策略主要負責讓消費者與品牌產生共鳴，讓其認定企業理念與品牌具有情感價值、功能價值、社會價值或自我表達利益，進而去強化其品牌形象所帶來的優勢；而視覺設計則涉及產品包裝、LOGO、外型、顏色等多種元素，讓顧客透過這些元素來聯想品牌特色，舉例來說紅色代表熱情、藍色則代表沉著冷靜等，以此來強化消費者對品牌的印象。
塑造品牌形象策略 4：傳遞品牌理念持續與客戶溝通
注重品牌形象的企業，除了提供良好的產品與服務，同時也會持續與顧客進行溝通，透過數位媒介的管道，成立自媒體主動接近消費者，例如經營 IG 帳號、FB粉絲團、LINE@ 等，同時將以往的靜態型錄結合影片、AR、VR 等新技術，創造出專屬的數位內容，在顧客的消費旅程中導入數位體驗，突破傳統媒體的限制，以更多元的方式與顧客互動分享品牌理念，潛移默化加深消費者印象與對品牌的認知，並從中收集數據累積再行銷的資本，在品牌建構的脈絡下進行數位溝通。
品牌形象建立的３大核心重點
獨角獸是什麼？
「獨角獸」（Unicorn）是美國風險投資者Aileen Lee在2013年提出的概念，代表市面上成立未滿10年，但估值達10億美元（約台幣300億元）的新創公司。因當時新創企業能達市值10億美元的機率非常低，便以獨角獸帶出「非常稀有」的含義，後來被媒體大量運用。
2019年，國家發展委員會主委陳美伶指出，台灣已經孵出兩隻獨角獸，分別為沛星互動科技Appier與睿能創意Gogoro。不過這兩家公司都未公布股權與估值，僅是國發會由兩家公司的募資金額與市場經營狀況推估。
品牌形象建立重點 3 ：傳遞品牌價值
與消費者傳遞品牌價值，最快的方法便是透過行銷活動，不少公司認為辦幾場大型活動，在各通路上做幾次促銷，吸引消費者的注意，就是在經營品牌，不過這些固然是品牌行銷的一環，但大多偏向短期效益，時間一過顧客也就淡忘，品牌真正的價值在於傳遞背後的精神及理念，從而吸引到一批擁有相同價值觀的忠實顧客。
最後，企業想要檢視品牌，可以運用3C原則粗略檢視成效：
● 簡約（Conciseness）：訊息越簡約，消費者對品牌的記憶點反而越清晰。太過繁瑣的訊息，顧客也就隨意看個幾段文字便遺忘，但將其中的重點放大檢視，反而更加深刻。
● 持續（Continuity）：品牌需要依靠時間不斷的優化累積，隨著時間過去，品牌主張的價值會在消費者心中更清晰。以蘋果公司為例，從過去到現在，都走簡約美學的風格，而著名標語「Think Different」，顯示出公司致力於打破框架思考的決心，至今也一直維持這樣的理念在設計每一樣產品。
● 一致（Consistency）：無論電商平台或實體通路、國內或國外，品牌需要保持相同風格，產品及服務水準也須保持一致，例如，LOGO 不能出現色差，以免產生誤會。公司在不同國家的產品，顏色及工藝手法也需相同，減少顧客對產品的疑慮，讓消費者有方法區分盜版，防止品牌的信譽受到影響。
